|
В гибких организациях, там, где распространены неформальные структуры, где нет четкого описания работ, конфликты по поводу исполнения роли в принципе не считаются чем-то ненормальным, чего следует избегать. Более того, считается, что наличие конфликтов благоприятно для организации. Важно не то, имеются или отсутствуют конфликты, а то, как они разрешаются и к чему приводят.
К возникновению ролевых конфликтов приводят следующие типовые ситуации:
индивид выполняет несколько различных взаимоисключающих в отдельных моментах ролей;
противоречивое распоряжение или противоречивая задача,требующая одновременного соблюдения правил выполнения роли и достижения результата, недостижимого при выполненииданных правил;
член организации должен играть роль, занимающую двойственную или пограничную позицию в организации, по отношению к которой существуют взаимоисключающие ожидания;
противоречия между ценностями индивида и характеромвыполняемой им роли;
изменение роли, сопровождаемое неадекватным изменением вознаграждения за осуществление новой ролевой деятельности;
перегрузка роли, которая состоит в том, что по отношениюк работнику, выполняющему определенную роль, предъявляютсяповышенные ожидания, существенно выходящие за рамки ожиданий, соответствующих этой роли, в результате чего он нагружается заданиями, также выходящими за рамки роли.
|
