|
е, реализма в ожиданиях и удовлетворенности работой. Новые работники должны разумно и реалистично отнестись к изучению того, чего от нихждет предприятие, а их собственные надежды не должны быть ни слишком большими, ни слишком маленькими. Каждый работник должен сочленить цели предприятия и собственные ценности.Ориентация помогает этому.
Типичной в данном отношении является программа ориентации работников на американской фирме Тексас инструменте. Чувство дискомфортности новых женщин-уборщиц вызывалось сознанием того, что они должны достигнуть того же уровня мастерства, что и окружающие их опытные рабочие. Длительное время они не понимали инструкций руководителя, но боялись знавать вопросы и казаться глупыми. Иногда их вопросы сопровождались насмешками.
Программа ориентации была испробована на фирме в двух вариантах. Контрольной группе новичков была предложена традиционная программа ориентации: типичный двухчасовой брифинг в отделе управления персоналом. Он включал темы, затрагиваемые в таких случаях, и описание минимальных требований к работе. Затем новички были представлены руководителю, давшему им вводные сведения о работе.
Экспериментальная группа получила ту же двухчасовую программу и еще шестичасовую программу социальной ориентации. В ней подчеркивались четыре момента.
Участникам группы было сказано, что они обладают хорошими возможностями достигнуть цели, и были представлены факты, о том что 99% работников достигают стандартов, требуемых компанией; было показано, какое время необходимо длядостижения различных уровней мастерства. Многократно подчеркивалось, что все в группе будет хорошо.
Им посоветовали не обращать внимания на разговоры ипредупредили об обычных шутках. Предлагалось восприниматьих с юмором и игнорировать.
Было сказано, что изучать новое следует сообща. Объяснили, что руководители слишком заняты, чтобы спрашивать нового работника, не нуждается ли он в помощи. Они будут радыпомочь, но работник сам должен просить об этом, и при этомон вовсе не будет казаться тупым.
Им были представлены более живые данные о руководителе. Его описали с важными деталями: что он любит, какое унего хобби, требователен ли он, спокоен или нет и т.д.
|
